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服務支持

SERVICE

  常德軍強金屬制品有限公司長期以來一直致力于提供高質量完善的售后服務,把用戶滿意度放在首要的位置。我們始終認為只有用戶的使用滿意,才能保證我們的成功。特此我公司提供給用戶完善的支持與服務。
  1、半年免費工程質保服務及半年上門服務。
  我公司對本項目實行半年免費工程質保服務與半年標準上門服務,解決相應的使用與質量方面的問題。在產品的服務方面:科巢產品半年免費上門服務,廠家標準保修,終身維護。
  2、提供24小時服務
  用戶可以通過不同方式向客戶服務響應中心提出服務申報。如:通過電話、來訪。在下班后,用戶可以直接撥打項目總聯系人或客戶服務響應中心負責人手機,我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。
  8小時正常工作服務電話:17680563032
  24小時服務電話:17680563032
  3、現場服務
  我公司在接到板房質量問題通知或服務要求后,常德市區域內48小時確定安排技師赴現場進行整修。對于暫時無法解決的問題而影響用戶正常使用的,我公司承諾:免費提供高檔次或同檔次材料供用戶代用,直至問題得到解決為止。
  4、客戶咨詢
  如果用戶在使用過程中遇到相關問題需要咨詢時,有以下三種方式供用戶選擇:
  1)、拔打科客戶咨詢熱線:17680563032,由我公司工程師提供專業解答。
  5、技術咨詢服務
  客戶可以隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向我公司進行技術咨詢。我公司會根據具體的需求情況通過電話、MAIL、或指派工程師與用戶進行直接溝通,以圓滿解決用戶的問題。
  6、保修期后服務
  為用戶考慮,我公司承諾在廠家保修期滿后,只收材料費,免收服務費。
  7、監督服務
  為保證整個工程的順利實施和提供優質售后服務,公司提供監督投訴電話,并保證接到用戶投訴的10分鐘內給予回復。我公司對所提供的技術支持與售后服務,執行嚴格的監督管理機制,如果用戶方對我公司的技術服務人員存在不滿意或不按合同服務標準提供相應服務的情況,可以直接撥打監督電話。此時,公司將另行安排更高級技術服務人員,直至公司負責領導親赴現場,以圓滿解決問題。
  長期以來一直致力于提供高質量完善的售后服務,把用戶滿意度放在首要的位置。我們始終認為只有用戶的使用滿意,才能保證我們的成功。特此我公司提供給用戶完善的支持與服務。
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